Casos de éxito SIDOM: Finning
Cómo Finning transformó la gestión de comercio exterior con SIDOM, integrando SAP, automatizando procesos y obteniendo mayor control sobre costos, proveedores y operaciones críticas.
En industrias como minería, Oil & Gas y construcción, la gestión de importaciones tiene un impacto directo sobre la continuidad del negocio. Una demora aduanera, un problema documental o la falta de visibilidad sobre un embarque puede afectar la disponibilidad de maquinaria y repuestos críticos.
Este era uno de los desafíos de Finning, cuya operación analizada en el caso de estudio contempla Argentina y Bolivia y un volumen de 200 millones en importaciones, con una distribución logística de 80% marítima y 20% aérea.
Frente a una operación de esta complejidad, Finning avanzó junto a SIDOM hacia un modelo integrado y automatizado para transformar la gestión de COMEX.
El desafío: pasar de procesos manuales a una operación integrada
Uno de los principales desafíos identificados era la manualidad.
Los procesos manuales y las planillas descentralizadas generaban errores, reprocesos y una carga administrativa significativa. Pero este no era el único punto crítico.
El caso identificó cinco grandes desafíos:
- Procesos manuales y descentralizados.
- Lead times excesivos.
- Gestión de costos fragmentada.
- Falta de control y trazabilidad.
- Inventarios inmovilizados en origen o destino.
Para una operación donde la disponibilidad de maquinaria y repuestos es crítica, estos problemas no afectan únicamente al área de comercio exterior: pueden repercutir sobre Supply Chain, Finanzas y la continuidad operativa del negocio.
¿Cómo reducir los lead times en operaciones de importación?
Las demoras relacionadas con licencias y liberaciones aduaneras podían extender los tiempos de entrega de maquinaria y repuestos.
SIDOM permitió abordar este desafío mediante un seguimiento unificado de la operación en tiempo real.
La centralización de información permite identificar anticipadamente puntos críticos y obtener mayor visibilidad sobre el estado de cada operación, evitando que el seguimiento dependa exclusivamente de planillas, correos o consultas distribuidas entre diferentes actores.
Mayor control sobre costos de comercio exterior
Otro desafío importante estaba relacionado con la visibilidad financiera.
La gestión descentralizada dificultaba determinar el costo real de las operaciones y controlar gastos adicionales asociados, por ejemplo, al almacenamiento y las sobreestadías.
La implementación de SIDOM permitió avanzar hacia una gestión operativa centralizada, mejorando el control de gastos y la capacidad de proteger la rentabilidad de cada operación.
Además, uno de los resultados alcanzados fue la auditoría automática de costos y provisiones frente a los gastos reales.
Esto convierte al software de comercio exterior en una herramienta que trasciende la gestión aduanera y aporta información relevante para el control financiero.
Trazabilidad y compliance en operaciones complejas
Cuando una operación involucra diferentes organismos, sistemas y actores, mantener la trazabilidad se vuelve fundamental.
La desconexión con organismos reguladores dificultaba el seguimiento de expedientes y podía generar riesgos normativos y una mayor complejidad en la generación de reportes.
SIDOM permitió unificar el control de las operaciones mediante tableros e indicadores en tiempo real, aportando mayor visibilidad y trazabilidad.
Evitar inventarios inmovilizados por problemas documentales
En minería y otras industrias intensivas en activos, un repuesto detenido puede convertirse rápidamente en un problema operativo.
El caso Finning identificó como otro punto crítico la existencia de mercadería inmovilizada en origen o destino debido a problemas documentales.
Esta situación no solo incrementa los costos logísticos: también puede inmovilizar capital de trabajo y retrasar la disponibilidad de componentes necesarios para la operación.
SIDOM incorporó alertas para anticipar potenciales bloqueos aduaneros, contribuyendo a mejorar la liberación y disponibilidad de los repuestos.
Integración con SAP y el ecosistema COMEX
La implementación de SIDOM en Finning evolucionó progresivamente.
El proyecto comenzó con una instancia Stand Alone, continuó con interfaces básicas mediante APIs y avanzó hacia un modelo Full Integrated, conectado con SAP, el ecosistema COMEX y los agentes de aduana.
El objetivo fue integrar las distintas etapas de la gestión de comercio exterior con organismos gubernamentales y los sistemas internos de Finning.
Esta arquitectura permite que COMEX deje de funcionar como un proceso aislado y se integre al ecosistema tecnológico general de la organización.
¿Qué resultados obtuvo Finning con SIDOM?
La transformación tecnológica produjo resultados en diferentes dimensiones.
Entre los principales KPIs reportados se encuentran:
- Reducción de headcount dedicado a tareas manuales.
- Mayor velocidad para procesar grandes volúmenes de datos.
- Auditoría automática de costos y provisiones contra gastos reales.
- Visibilidad en tiempo real de movimientos con proveedores.
- Evolución del equipo de comercio exterior desde una gestión reactiva hacia una gestión proactiva.
El proyecto también obtuvo feedback positivo de los usuarios y validación del modelo implementado.
De un proyecto de COMEX a un proyecto de negocio
Uno de los puntos más relevantes del caso Finning es que la transformación no se limitó al área de comercio exterior.
Walter Ortega, Supply Chain Manager, definió la iniciativa como un proyecto orientado a garantizar la sostenibilidad de las operaciones en un contexto complejo y destacó que su alcance iba más allá de Supply Chain: era un proyecto de negocio.
Esta visión resume uno de los principales impactos de la digitalización de COMEX.
Cuando la tecnología permite conectar información logística, aduanera, financiera y operativa, los beneficios atraviesan diferentes áreas de la organización.
Tecnología para una gestión de comercio exterior proactiva
El caso Finning muestra cómo una operación compleja puede evolucionar desde procesos manuales y descentralizados hacia un modelo basado en automatización, integración y visibilidad en tiempo real.
Con SIDOM, la gestión conecta SAP, agentes de aduana, organismos gubernamentales y procesos internos dentro de un ecosistema integrado.
El resultado es una operación con mayor capacidad para anticipar problemas, controlar costos, reducir tareas manuales y tomar decisiones basadas en información disponible en tiempo real.
Para industrias como minería, Oil & Gas y construcción, donde una demora puede afectar directamente la continuidad operativa, contar con una plataforma especializada en Global Trade Management permite convertir COMEX en un componente estratégico del negocio.