Casos de éxito SIDOM: San Miguel Global
De una herramienta tradicional de comercio exterior a una gestión integrada con SAP, automatización end-to-end y visibilidad de toda la operación.
Gestionar importaciones y exportaciones con sistemas fragmentados puede generar tareas manuales, menor trazabilidad y dificultades para controlar documentación, pagos, costos y procesos financieros.
Este era el desafío de San Miguel Global, referente de la industria de agronegocios y procesamiento de alimentos, que llevaba más de diez años trabajando con una herramienta tradicional de comercio exterior.
La evolución hacia SIDOM Global Trade permitió integrar la operación con SAP y centralizar el ciclo de comercio exterior dentro de una misma plataforma.
El desafío: superar una gestión fragmentada
San Miguel operaba desde hacía más de diez años con la herramienta FX. Con el crecimiento y la complejidad de sus operaciones, surgieron diferentes desafíos.
Los procesos estaban fragmentados entre SAP, despachantes de aduana y los equipos de comercio exterior, mientras que existía una visibilidad limitada sobre reintegros de exportación, gestión de pagos aduaneros y costos asociados.
A esto se sumaba un importante esfuerzo manual destinado a la conciliación documental y los controles financieros.
El desafío era avanzar hacia operaciones de exportación más eficientes sin perder de vista un aspecto crítico: el cumplimiento normativo.
De FX a SIDOM Global Trade
La transformación comenzó con la migración de la herramienta anterior hacia SIDOM Global Trade.
Uno de los puntos centrales del proyecto fue la integración nativa con SAP mediante múltiples interfaces críticas, permitiendo conectar la información del ERP con los procesos de importación y exportación.
La implementación contempló procesos como:
- Órdenes de compra y venta.
- Recepción de mercadería.
- Facturas de importación, exportación y locales.
- Anticipos, derechos e impuestos.
- Entregas de entrada y salida.
- Permisos de embarque.
- Gestión de lotes.
- Reintegros de exportación.
De esta manera, SIDOM permitió avanzar hacia una automatización end-to-end de las operaciones de comercio exterior.
Integración SAP + COMEX: eliminar procesos manuales
Uno de los principales objetivos fue evitar que SAP y la gestión de comercio exterior funcionaran como universos separados.
La integración bidireccional con SAP permitió eliminar procesos manuales y mejorar la continuidad de la información entre los diferentes momentos de una operación.
Esto permitió alcanzar una trazabilidad que comienza desde la creación de una orden de compra o venta y continúa hasta el cierre financiero de la operación.
Para organizaciones con operaciones internacionales complejas, esta integración permite reducir la necesidad de trasladar información manualmente entre sistemas y disponer de una visión más completa del proceso.
Mayor control sobre reintegros y pagos aduaneros
El proyecto también abordó procesos financieros estrechamente vinculados con COMEX.
Con SIDOM, San Miguel obtuvo mayor visibilidad sobre el ciclo de LMAN —pagos aduaneros—, incluyendo su estado de cumplimiento, y fortaleció el seguimiento de los reintegros e incentivos fiscales asociados a las exportaciones.
Según el caso de estudio, la implementación permitió una recuperación más rápida de reintegros de exportación e incentivos fiscales, además de mejorar la precisión en provisiones de costos, derechos, impuestos y conciliación de facturas.
Trazabilidad y compliance de punta a punta
La centralización documental fue otro de los pilares de la implementación.
SIDOM permitió fortalecer el control sobre permisos de embarque, documentación de comercio exterior y compliance aduanero, manteniendo la información asociada a cada operación dentro de un mismo entorno.
Esto permite pasar de una gestión fragmentada a un modelo en el que cada etapa puede ser consultada y controlada a lo largo del ciclo completo de la operación.
Información en tiempo real para tomar decisiones
Digitalizar COMEX no consiste únicamente en eliminar tareas manuales. El siguiente nivel es convertir los datos de la operación en información útil para la gestión.
Con SIDOM Global Trade, San Miguel incorporó dashboards de gestión y KPIs operativos en tiempo real, fortaleciendo la capacidad de seguimiento y toma de decisiones.
Así, la información deja de estar distribuida entre diferentes sistemas y actores para convertirse en una fuente centralizada de visibilidad.
¿Qué resultados obtuvo San Miguel con SIDOM?
La implementación generó beneficios concretos en distintos puntos de la operación:
- Mayor velocidad en la recuperación de reintegros e incentivos fiscales.
- Visibilidad integral del ciclo de pagos aduaneros LMAN.
- Eliminación de procesos manuales mediante integración bidireccional con SAP.
- Trazabilidad end-to-end desde las órdenes hasta el cierre financiero.
- Mayor control de permisos de embarque, documentación y compliance.
- Mayor precisión en costos, derechos, impuestos y conciliación de facturas.
- Dashboards y KPIs operativos en tiempo real.
Una nueva forma de gestionar operaciones internacionales
Después de más de una década trabajando con una herramienta tradicional, San Miguel eligió SIDOM Global Trade para avanzar en su transformación digital, profundizar la integración con SAP y obtener mayor visibilidad sobre sus operaciones internacionales.
Hoy, el ciclo puede gestionarse desde una única plataforma, conectando planificación, ejecución, reintegros de exportación y cierre financiero.
El caso demuestra cómo la combinación de Global Trade Management, integración ERP, automatización y trazabilidad puede transformar la gestión de COMEX en industrias con operaciones de importación y exportación de alta complejidad.
Para SIDOM, el objetivo es claro: integrar tecnología y conocimiento especializado para convertir procesos fragmentados en una gestión conectada, trazable y preparada para tomar mejores decisiones.